Annulation de la commande de bois

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Droit de rétractation

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (  BOIS DE CHAUFFAGE COGNAC  – SIRET :  809771678 – ADRESSE : 12 RUE DES ORCHIDEES 16370 CHERVES-RICHEMONT France – Téléphone : +33 774086786 – Courriel : info@gallienboisdechauffage.com – Site Web : www.gallienboisdechauffage.com ) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai d’annulation, il vous suffit d’envoyer la communication concernant votre exercice du droit d’annulation avant l’expiration du délai d’annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons avoir), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, à moins que quelque chose d’autre n’ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

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Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À [insérer : nom/société, adresse du destinataire de la révocation, adresse e-mail et, si disponible, numéro de fax] :
– Par la présente, je révoque (n) je/nous (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat du bien suivant (*)/ la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier)
– Date
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( * ) Biffer la mention inutile.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

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Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats

  •  pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
  •  pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait bientôt dépassée ;
  •  pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrés au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel le l’entrepreneur n’a aucune influence;
  •  pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines à l’exception des contrats d’abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

  • pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison ;
  • pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
  • pour la livraison d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison.

Retour

Les modalités mentionnées dans cette section « Retours » ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Instructions sur le droit de rétractation pour les consommateurs ».

Les clients sont priés de signaler le retour au vendeur avant de le renvoyer : +33 774086786 , e-mail : info@gallienboisdechauffage.com pour annoncer le retour. Ils permettent ainsi au vendeur d’attribuer les produits le plus rapidement possible.

Les clients sont priés de renvoyer la marchandise au vendeur sous forme de colis affranchi et de conserver la preuve d’envoi. Sur demande, le vendeur remboursera par avance au client les frais de port, à condition que ceux-ci ne soient pas à la charge de l’acheteur lui-même.

Les clients sont priés d’éviter d’endommager ou de contaminer les marchandises. Si possible, les marchandises doivent être renvoyées au vendeur dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires. Si l’emballage d’origine n’est plus en possession de l’acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport et pour éviter toute réclamation pour dommages dus à des dommages causés par un emballage défectueux.